事情是这样的,之前为了要狗东plus会员,续费了好长时间某艺,一直没怎么看,但是刚开始某艺的会员成长值特别容易获取,就一下子升到了v7,直到买了pico以后,发现看电影居然还要星钻会员,但是某艺手机版之前一直有活动,会员等级到v7,每个月可以把30天黄金会员兑换成星钻会员,就这样愉快地用了两个月,没想到这个月星钻到期了以后想去兑换,发现怎么也找不到兑换页面了,网上一搜,好家伙!人家不声不响的把这么重要的会员权益给取消了,这可太(脏话)了!
要知道好些人是为了这个权益,一次花大几千块开会员升级的v7(因为按年付费可以获得大量的会员成长值)。于是就有好多这样的用户在黑猫等平台发起投诉。
某艺开始的态度也很强硬,只给免费补一个月的星钻会员,这不是打发叫花子吗?用户当然不干!于是一来一回讨价还价,某艺也是自知理亏,最终同意将取消权益前,用户的会员时长兑换成同等时长的星钻会员。
于是我也按照网上说的去找客服理论,客服一开始还装傻,说没有接到过相关的用户反馈,我直接把黑猫投诉链接甩给他看,没想到态度直接180°大转弯,许诺3个工作日内给答复,今天接到了某艺打来的电话,打开某艺客户端一看,会员果然变成了星钻。
虽然这次维权算是成功了,但是不得不感慨,国内目前头部的几家视频平台真的是没有一点契约精神可言!说涨价就涨价不算,哪怕是最尊贵的plus pro max会员,照样给你满屏广告。我鸟厂首页数了数十几个低端广告!权益动不动就给你“温暖升级”!某艺呢?一开始就一种会员,后来变成黄金会员、白金会员,又后来变成黄金、白金、星钻会员……套娃的技巧也太娴熟了!借用汪某菲名言……算了不说了!……
最后祝pico视频越来越好,永远把用户放在第一位!争取早日跻身头部!
要知道好些人是为了这个权益,一次花大几千块开会员升级的v7(因为按年付费可以获得大量的会员成长值)。于是就有好多这样的用户在黑猫等平台发起投诉。
某艺开始的态度也很强硬,只给免费补一个月的星钻会员,这不是打发叫花子吗?用户当然不干!于是一来一回讨价还价,某艺也是自知理亏,最终同意将取消权益前,用户的会员时长兑换成同等时长的星钻会员。
于是我也按照网上说的去找客服理论,客服一开始还装傻,说没有接到过相关的用户反馈,我直接把黑猫投诉链接甩给他看,没想到态度直接180°大转弯,许诺3个工作日内给答复,今天接到了某艺打来的电话,打开某艺客户端一看,会员果然变成了星钻。
虽然这次维权算是成功了,但是不得不感慨,国内目前头部的几家视频平台真的是没有一点契约精神可言!说涨价就涨价不算,哪怕是最尊贵的plus pro max会员,照样给你满屏广告。我鸟厂首页数了数十几个低端广告!权益动不动就给你“温暖升级”!某艺呢?一开始就一种会员,后来变成黄金会员、白金会员,又后来变成黄金、白金、星钻会员……套娃的技巧也太娴熟了!借用汪某菲名言……算了不说了!……
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