《漂移：急速世界》安装进度一直处于“等待”中

问题是这样的：

我买了《漂移：急速世界》这个游戏，在Neo3上进行安装的同时，看到了《异构之巅》的试玩版，为了充分利用安装游戏的时间空当，因此就点进去是玩了下。

而当我退出《异构之巅》试玩版，想看看《漂移：急速世界》是否安装好的时候，我发现《漂移：急速世界》的安装进度条那里不显示进度了，而是置灰变成了“等待”，并一直卡在这个状态无法改变。无论我关机还是重启，都没有办法改变这个状态。在系统里面找了半天，似乎也不能把游戏删掉重下。

现在我一直对这个问题很困扰。请问有什么办法可以处理吗？谢谢！

题外话：我是有录屏的，但是不知道怎么把视频上传上来。所以就先以文字的形式发送了。如果有工作人员需要的话，可以加官方QQ或微信，我把视频上传到那里以供查看问题原因。