自从买了piconeo3后一直觉得眼镜很累赘,为了完美的享受属于自己不多的时光,我决定把磁吸眼镜配了(这个真的是好东西)。正好我的眼镜也需要更换,一次验光正好解决两个问题。于是我在某宝选择了一个评价和粉丝数量还有开店时间都比较好的店,然后我就像你们猜到的一样掉坑里了。本贴只是分享一下掉坑经验,所以屏蔽了店名,毕竟我不能因为我一次的经历直接否定他整个店。
问题的开始在我收到眼镜的那一刻。
我发现的第一个问题,鼻托居然不一般高,按理说新眼镜不会这样的。于是我又仔细观察了一下,发现了更多的问题。
这个眼镜如聊天记录所写上面有很多夹过的痕迹因为掉漆了。我开始和该店客服反应问题,这时候我的心态非常不好。不稳定的情绪会导致智商下降,这个后面会写。
经过我仔细观察到现在一共发现三个问题了,第一个这个不是纯钛的,纯钛不容易变形,也就不存在用钳子矫正。第二个这个眼镜是拼接的,我买的是枪色的,给我发的确是枪色框黑色腿的,这个也就解释了为什么他们要用钳子了,因为是拼接的。
并且发现第三个问题镜片有问题,雾显居然用手擦模糊了!!!还有第四个问题也就是最重要的问题,这个就是让我决定退货的问题。镜片不是1.74的,我怎么发现的呢?我跟我现在的眼睛对比了一下厚度,发现比我现在的还要厚一点。。。我现在的是1.67的。(科普一下,1.74是眼镜片当中最薄的,也是最贵的镜片)于是我开始退货。
我明确提出来因为质量问题退货后客服没有再说什么,我提交的是退款退货。然后客服什么话没说直接给我发来一张图片。我脑子一时迟钝就按照图片改了。就是下面这个,我把退货原因改成七天无理由了。
然后我就一失足成千古恨了,这里请大声叫我傻x谢谢!!!
我按照他的方法改了,还傻乎乎滴告诉他们我改好了,等着退款呢,毕竟出了这么多问题,一个品牌商家不能再说什么了吧,结果后面操作刷新了我的三观。我把货按照他的地址寄过去了。
商家的精彩操作来了!!!请仔细思考。
卖家选择同意退货,我以为他们发现质量问题会退款。谁想到。。。。
卖家收到货后,直接拒绝退款,并申请客服介入,并且上传了证据。由于眼镜已经不在我手里,我木办法再提供证据,就算我提了证据,卖家也可以继续伪造证据。
客服果然如我所料公平公正的看待问题,直接电话和我说你这种情况只能退眼镜框98,理由是我提交了七天无理由退款,定制品不能七天无理由!!!!我说本来是质量问题,我改了有记录,我还能改回去吗?客服说不行。我说我被商家误导了,聊天记录可以证明。客服说她按照流程只看证据,证据就是眼镜片没问题。如果我不能提交新的证据,就只能退眼镜框的钱。我无奈了,最后说好吧,灵魂拷问了她一句,如果你爸妈在这里买东西被商家坑,希望你也能叫他们提交证据!!客服沉默了。我说那就把退货的单子这样放着吧!
挂了电话我写了一段留言在退货的时间证据那里。
客服不管只能靠自己了!!3月20号10点59开始要债,你一个开网店的难道我不知道你怕什么?开战前先打个招呼,别说我办事不讲究!
这服务态度根不知道一样,都提交退货了。
这时候我已经准备开始发难了,先吓唬一下试试。而且客服问的是度数,明摆着度数没问题所以就扯这个。第一天,我去黑猫投诉,去投诉了这个卖家,并且搜索了一下还有没有别人来投诉,果然搜索出来不少我截图了四个。很多人不知道这个投诉平台,很多人遇到问题原因忍气吞声,这里投诉人少但是由此可想而知很多人遇到同样的问题。我拿到截图去进行了差评。
还在跟我说别的问题并且他们开始对我爱答不理了,肯定想着两三天不理就没事了。或者等我换条件。
半天没理我所以我去都某乎开始帮他们宣传了。方法就是先搜索,然后把第一页关于他们的帖子全部差评。然后截图给他们了。但是反响不大。
还在强调没问题,退98,说明他们根本不怕。并且我再次提出来退款就到此为止。他们还是根本不重视。
周一我开通了某红书,开始做了两个视频然后截图发送,不过说实话这里作用不大因为这里都是发穿衣服的比较多。
十几分钟后面来人了用了一张表情应付了我。
周二,继续截图问候,他们顶不住了,开始准备沟通了。拿着我投诉写错价格(这里我是点开订单后,写原始的价格,不是想多要钱,没必要)的事情,直接简单化沟通。
为了尽快结束此事,我先让了一步删除了小红书的事情。卖家的表演又开始了。
看到没,这个不要脸的卖家刚才还跟我商量退全款的事情,现在开始跟我说退一半再给我重新配。要你你信吗???我信因为我知道眼镜成本很低,他还是想赚钱!!!这时候了她没发现已经不再是钱的问题了。我果断拒绝并且发了一张我的某音群的数量截图。就是下面这张,图片是真的,其实没截全。我从开始发差评的时候就抱着不给钱的路线走的。
估计看到图片她有点慌了。
我已经做好不要钱的准备了。再次想骗我让我先删除帖子,但是我开始进攻了,开始制作视频。
她看到我的截图,说话有点急了,因为我马上要开始上传了。她居然先给300剩下的等我删除了再给我,她似乎没明白,当她开始转第一笔钱的时候,谈判的位置已经互换了,她没机会了!!!
故事到这里先结束吧。我按照谈判的内容删除了帖子。当然有的地方是删除不了的。没办法并非我木有信用。
我知道能看到这里的朋友都会有自己的想法,但是我还是总结一下吧。
一.非必要定制品不要网购,还是实物看好了再掏钱合适。
二.客服都是帮着卖家的,因为卖家是剪刀,我们是绵羊,卖家没了谁来剪羊毛。
三.网上的话不能猜,一定要确定好了留好证据,别被别人暗示。暗示都是误导你。
四.我之所以最后赢得胜利,主要在于我坚持和找对方弱点。
五.欢迎补充和指导。
最后一句,谢谢观看,请留言分享你们被坑的故事。我是清风潇笑,咱们下篇见。
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