关于对PICO客服的看法和对NEO3产品更新的一点建议

事情一开始是这样的：
5月30号因为系统原因导致原本能打卡的结果没打上，再加上之前有一些不怎么好的体验和BUG，导致愤怒的我在凌晨1点左右发帖发泄我的牢骚。
然后，惊了：
今天也就是31号，距离我发帖都没到24小时，PICO的客服主动打电话过来向我询问了这件事并表示歉意，给出了解决方案。虽然这样的事情可能在大品牌公司的售后可能并不少见，但是这真的让我感觉到了PICO其实是对NEO3用户十分上心。
我本来是因为这郁闷事想放弃180天打卡，并且在发帖泄愤后不再关注PICO的，毕竟其实一开始直接预购NEO3的原因就是支持国内出个类似OQ2产品的优秀VR品牌，但是在使用下来发现产品有好多问题及BUG并且在1个月内没感受到什么大的改善，感觉PICO在敷衍。
现在通过与客服的沟通我了解到PICO其实是在努力修复系统问题的，那么问题来了，为什么昨天我会十分愤怒但是今天却对PICO改观呢？是因为用户没有具体的可视性的获取到PICO正在努力完善产品的信息。
之前的我：1个月了，手柄丢失问题还在，定位丢失问题还在，雇佣战士闪退问题还在，PICO干什么吃的，准备能割一波韭菜就割一波？
现在通过客服了解了点信息的我：用户有BUG可以直接询问客服并且将困难上报给技术人员，对于产生的问题会尽力补偿解决，并且一直在努力更新系统，优化算法和完善生态，不久就会有一波OTA优化更新，看来PICO还是真诚的，我对他的期待还是有盼头的。
所以我有一点小小的建议（当然，因为本人不是什么运营和策划，没有相关经验，所以建议仅供看一乐）：
1、可以在NEO3主界面增加一栏，关于本周新增游戏及应用的，以及修复的BUG，接下来的计划等。
2、在NEO3论坛增加一个计划条什么的，将下次优化更新的进度显示一下，每更新优化完一次就将本次更新优化内容做成一个里程碑，让用户看着neo3的成长，并且感受到PICO的用心程度。
3、优化一下PICOVR助手，这个助手的程序员化味太浓了，常用的界面（比如NEO3板块我需要点4个按钮，切换3个界面才能看到），我觉得可以学学人家美团啊，饿了吗，NGA的思路（当然不是指照抄，而是看看别人的优化用户体验的措施），做好一个PICO用户的聚集地（甚至可以大胆一点，VR用户的）。
最后顺便提一嘴，在我发这贴之前，我还发现了PCIOVR助手有时候会显示不了我的消息（如图），需要退出并重登用户账号才行。 Screenshot_20210531_203138_com.picovr.assistantphone