求助啊,一体机里面的关机按钮没反应

前几天开始,一体机系统里面的关机按钮就点不开了,还有旁边的更多选项的那几个点的按钮也没反应。现在开关机只能靠一体机机身的按钮开关机。刷抖音之类的app向上向下拉不动,换不到下一个视频,总之一堆bug。其他功能都正常,可以正常使用,咋回事呀??。我之前看有人说恢复出场设置,可是里面的资料什么的是不是都没了。有没有什么备份的软件?

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