Pico4畅玩版的游戏兑换码超过60小时仍未收到

22号京东平台盲定，27号国内发布会当晚付尾款故障，立即重新下单拍，次日到货后立即联系客服领取游戏兑换码，客服说请耐心等待，至今过去60小时仍未收到兑换码。
请问电子商品发货，官方为什么做到比现实物流还要慢的？说预定过于火爆官方自己难道没有预期吗？
从付尾款后台故障到兑换码迟迟不发放感觉官方缺少对玩家一个解释，体验太差了。