PICO 4 便携包更换通知

尊敬的 PICO 4 用户：

您好！非常感谢您对 PICO 4 新品的信任和支持。近期我们陆续收到来自 PICO 4 便携包用户的反馈，发现该便携包存在易造成主机外观问题的不良隐患。为更好保障您的权益，我们决定将紧急优化便携包设计并加紧生产新款 PICO 4 便携包，以降低该风险的发生。预计 2022 年 10 月 21 日前我们会完成新款便携包的更新升级，并开启用户侧便携包的更换程序。现对涉及此批次问题的用户作如下通知：

1、如果您是通过 PICO 官方渠道（京东、天猫、抖音等）购买的原版 PICO 4 便携包用户，且目前订单还处于未发货状态。那么即日起我们将暂缓向您发出原版 PICO 4 便携包，由此给您造成的不便我们深表歉意。预计从 2022 年 10 月 21 日起，我们将为您寄送新版 PICO 4 便携包，也请您注意查收；

2、如果您的原版 PICO 4 便携包订单已发货，且目前处于在途状态。我们建议您在收到派送商品通知后，选择“拒收”，并在原购买渠道申请退货退款。如果您仍有意购买 PICO 4 新款便携包，请在 2022 年 10 月 21 日后再进行购买，我们会在第一时间为您发货；

3、如果您已收到原版 PICO 4 便携包，且还未使用。请将原便携包按照下方地址寄回（寄送邮费将由 PICO 承担），我们将在新款 PICO 4 便携包完成更新升级后第一时间为您寄送；

4、如果您已收到原版 PICO 4 便携包，且已使用。我们建议您暂时不再使用此款产品，并将原便携包按照下方地址寄回，我们将在新款 PICO 4 便携包完成更新升级后第一时间为您寄送；

5、如果您在使用原版 PICO 4 便携包过程中已造成设备外观的磨损和划痕，请您尽快联系原购买渠道的客服人员，并向我们提供相关图片，我们会在收到反馈后妥善处理您的问题；

再次感谢您对我们的包容和理解，由此给您带来的不便，我们再次向您致歉。也感谢您对我们工作的支持和配合，我们将会以此为动力继续为您提供更优质的产品和服务。祝您假期愉快。

PICO 运营团队

2022 年 10 月 3 日

  温馨提示  

1、原版 PICO 4 便携包的统一寄回：

地址：山东省青岛市崂山区松岭路393号北航研究院3号楼

收件人：韩利利

联系方式：15853273804

2、PICO 将承担原版便携包的往返运费，请您在寄回时尽量选择“顺丰到付”方式；

3、寄回时请您尽量附上包含“购买渠道”、“订单号”、“收货人姓名”、“收货人地址”、“收货人电话”等内容的退货纸条，方便我们为您尽快寄出新款便携包。