经过这几天的持续跟进，也看到了矛盾的处理和解决方法。从QQ大群的公告，到论坛帖子的公布。在2天时间内完成，虽然谈不上优秀，但至少也中规中矩。
事件的发生、客服的应对、问题的解决，整个过程看下来，PICO在策划和运营方面，还是有很多的不足。公关能力着实让人捏把汗，把握危机的意识不够强。希望PICO以后好好努力吧！
事件的发生、客服的应对、问题的解决，整个过程看下来，PICO在策划和运营方面，还是有很多的不足。公关能力着实让人捏把汗，把握危机的意识不够强。希望PICO以后好好努力吧！
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